A Kanyon Aktív Utazási Iroda által szervezett utazások általános feltételei

A Kanyon Aktív Utazási Iroda által szervezett külföldi utazásokra a Polgári Törvénykönyv 415-416. §. az utazási szerződésekről szóló 214/1996(XII.23.) sz. Kormányrendelet továbbá a jelen feltételekben foglaltak az irányadók. Kanyon Aktív Kft. (TOVÁBBIAKBAN KAUI) ADATAI:


Székhely: 1094 Budapest, Liliom u. 39.
Telefon/fax száma: 235-6090, 235-6099
Adószám: 12382387-2-41
Bankszámlaszám: 10102103-31445004-00000001

Regisztrációs száma: R-1796/98
Vagyoni biztosíték: Generali Providencia Bizt. Rt.



Az utazás megrendelésével, az utazási szerződés aláírásával és az előleg befizetésével létrejön az utas és a KAUI között - a Kormányrendelet szerinti - az utazási szerződés. Ha az utazási iroda a jelentkezést helyhiány vagy más ok miatt csak feltételesen fogadja el, az utazási szerződés csak akkor válik hatályossá, ha az utazási iroda az utast jelentkezésének feltétel nélküli elfogadásáról értesíti. Ezen értesítésig az utas jelentkezését bármikor visszavonhatja, és az utazási iroda a befizetett biztosítékot visszafizeti.

Az utazás időtartamát, az egyes részszolgáltatások meghatározását, minőségét, a teljesítés módját és a részvételi díj összegét a KAUI által közzétett tájékoztató, a megrendelésre szervezett utazások esetében mindezeket a KAUI írásos visszaigazolása tartalmazza. A közzétett adatokban esetleg történt változásról az utazási iroda tájékoztatja az utast. Az utas köteles az utazáshoz szükséges útlevelet és vízumot beszerezni, valamint az utazásra vonatkozó mindenkori jogszabályokat, előírásokat (pl. útlevél-, vám-, devizajogszabályok, egészségügyi előírások stb.) betartani. Az ezek elmulasztásából, megszegéséből felmerülő költségek az utast terhelik.

A részvételi díj, az utazási tájékoztatóban szereplő szolgáltatások árát, a szervezési költséget és (amennyiben a vevő egyéni utas az ÁFA összegét) foglalja magában. A Baleset-, Betegség-, Poggyászbiztosítás díja minden esetben az út részvételi díjához kötelezően hozzáadandó. A biztosítás napi összegét a részvételi díjban nem szereplő, külön felszámolásra kerülő más díjakhoz hasonlóan (reptéri illeték, üdülőhelyi díj, kaució stb.) KAUI az utazási tájékoztatóban írásban közli.

Bel- és külföldi hatósági árváltozás, a fuvardíj, a valutaárfolyam, repülő járatok, valamint az egyes szolgáltatásokkal kapcsolatos adók és illetékek megváltozása miatt a KAUI legkésőbb az utazás megkezdése előtt 15 nappal a részvételi díjat felemelheti. Ha a részvételi díj emelése a 10 %-ot meghaladja, az utas az erről kapott értesítéstől számított 3 napon belül elállhat a szerződéstől és a befizetett részvételi díjat visszakövetelheti.

Az utas a jelentkezéskor, jelen szerződés aláírásával egyidejűleg előleget fizet, amelynek összege a részvételi díj 40%-a. A részvételi díj fennmaradó összegének befizetése pedig legkésőbb az utazás megkezdése előtt 31 nappal, külön értesítés nélkül esedékes. A fizetési feltételek be nem tartása esetén a KAUI az utazási szerződést jogosult felbontottnak tekinteni, és a férőhelyet más utasnak értékesíteni, vagy a megrendelt szolgáltatásokat kötbérfizetés elkerülése miatt haladéktalanul lemondani.

A fakultatív programok lebonyolításáért vagy annak esetleges elmaradásáért a KAUI semmiféle kártérítési kötelezettséget nem vállal. A meg nem valósult (előre, itthon befizetett) fakultatív kirándulás díját az utazási iroda a visszaérkezést követően haladéktalanul visszatéríti.

A KAUI az utazáshoz szükséges legkisebb tervezett utaslétszám hiányában az utazás megkezdése előtt 15 napig a szerződéstől elállhat a befizetett biztosíték visszafizetése mellett, illetve jogosult a szolgáltatás időpontjának módosítására. Az egyes utaknál a legkisebb utaslétszámot a tájékoztató közli.

Ha a KAUI a programot a szerződés megkötése után lényegesen megváltoztatja, az utas az utazás megkezdése előtt, a változtatás közlésétől számított 3 napon belül elállhat a szerződéstől és a befizetett teljes összeg visszafizetését követelheti.

Ha a szerződés az utazás során szűnik meg, a KAUI az utas érdekében szükséges intézkedéseket megteszi. Ha a szerződés a KAUI- nak felróható vagy érdekkörében felmerült okból szűnik meg, akkor az intézkedések költsége az utazási irodát terheli. Ha a szerződés az utasnak felróható vagy érdekkörében felmerült okból szűnik meg, akkor az intézkedések költsége az utast terheli. Ha az utast saját hibájából az utazás megkezdését követően jogszabályok megsértése miatt az utazásból kizárják, a befizetett részvételi díjból csak az igénybe nem vett és a külföldi partner által le nem számlázott szolgáltatások forint ellenértékére tarthat igényt. A részvételi díjban szereplő közös költségek (közlekedés, idegenvezető, stb.) és az irodák szervezési díjának visszatérítését nem követelheti.

Ha az utas nem az előző pontokban meghatározott okok miatt a szerződéstől az utazás megkezdése előtt eláll (LEMOND), illetve az utas hatósági elutasítás (útlevél, vízum) miatt nem vehet részt az utazáson, az alábbi mértékű költségeket kell megfizetnie: MINDEN PROGRAMUNKNÁL

31. napon kívüli kezelési költség 5.000,- Ft / fő
31-22. napig a részvételi díj 40 %-át
21-14. napig a részvételi díj 50 %-át
13-08. napig a részvételi díj 80 %-át
07 - 0. napig ill. az utazás meg nem kezdése esetén 100 %-át

Az utazástól elállni (lemondani) csak az utazási irodában személyesen, vagy írásban, ajánlott levélben lehet. A lemondás időpontja az, amikor a lemondás az iroda tudomására jut. Lemondás nélkül a részvételi díj 100 %-át kell az utasnak lemondási költségként fizetnie.

A 11. pontban felsorolt költségeken felül, függetlenül attól, hogy a lemondás mikor történt az utas nem követelheti: a vízum ellenértékének visszafizetését amennyiben az útlevélben a vízum beütésre került, a biztosítás ellenértékének visszafizetését a biztosítási kötvény kitöltését illetőleg kiadását követően. A lemondásból eredő károk enyhítésére, (30 napon kívül) a jelentkezéssel egyidejűleg útlemondási biztosítás köthető, mértékéről érdeklődjön irodánkban.

a.) Utasunkat ért károk vonatkozásában, melyet irodánk alkalmazottja, vagy teljesítési partnerünk szándékosan vagy súlyosan gondatlanul okoz, a visszatérítés alapja a ténylegesen felmerült kár. A visszatérítés felső határa a részvételi díj. A KAUI köteles a szerződésszegéssel okozott kárt megtéríteni, de mentesül a kötelezettség alól, ha bizonyítja, hogy szerződésszerű (hibátlan) teljesítés érdekében úgy járt el, ahogy az adott helyzetben az általában elvárható.

b.) Az utazás során az utas által, harmadik személynek okozott kárért az utas közvetlenül tartozik felelősséggel.

c.) Mindkét fél érdekkörén kívül felmerülő, meghiúsulás esetén az utazási irodától nem követelhető a számára sem visszatérülő költség.

d.) A harmadik fél által okozott károkat az utazási iroda abban az esetben köteles téríteni az utas számára, amikor a károkozó vele szemben már teljesített.

e.) A repülő utakkal kapcsolatosan az utas tudomásul veszi, hogy a repülőtársaságok utazási feltételei az irodával kötött utazási feltételek részeivé válnak. Előre nem közölt menetrend változásra, közbeeső leszállásra, a repülőgép vagy repülőtársaság cseréjére sor kerülhet. A légitársaságok a menetrend változtatás jogát fenntartják!

f.) Amennyiben az utazást előre nem látható ok, vis major (háborús események, sztrájkok, vagy elháríthatatlan természeti jelenségek), technikai akadályok befolyásolják, ezért és a szolgáltatások fenti okokból bekövetkezett elmaradásáért a KAUI felelősséget nem tud vállalni, a fenti okokból jelentkező többletköltségek az utast terhelik.

Az utazási szerződés hibás, nem megfelelő teljesítése esetén az utasnak kifogását, a kifogásra okot adó esemény színhelyén az iroda képviselőjének jelentenie és jegyzőkönyveztetnie kell, valamint az utazás tényleges befejezését követő 8 napon belül a KANYON AKTÍV UTAZÁSI Irodában írásban be kell jelentenie (egyéni utazás esetén is). Csoportkísérő hiányában panasza megfelelő alátámasztására szükséges, hogy bejelentéséhez csatolja a helyszíni reklamáció (a szolgáltatónál - pl. szállodai recepció, utazási iroda - történt bejelentés) 1 példányát.

Az aktív sportolás céljából indított túrákon az utas saját felelősségére vesz részt. A vadvízi programokon résztvevőkkel kapcsolatos követelmények: biztos úszás tudás, mentesség a részvételt kizáró betegségektől és orvosi kezeléstől, túrakezdéséhez való pontos megjelenés a megadott időben, részvétel a helyszínen tartott hajózási és balesetvédelmi tájékoztatón, túravezetők utasításainak betartása, saját és mások biztonságára való ügyelés, elvesztett felszerelés beszerzési díjának megtérítése. Fentiek elmulasztásából eredő hátrányokért a KAUI semmilyen felelősséget nem vállal.

A KAUI fenntartja jogát az aktív programok során a túra útvonalainak és időtartamának megválasztására, a résztvevők tudásszintjének és biztonságának figyelembe vételével. Ha az utas a túratársakra és saját magára veszélyes, ha a közösségi normákat durván megsérti, ill. a fogadó ország törvényeit megszegi, ez esetben viselkedése a túrából való kizárást vonja maga után. A KAUI fenntartja jogát a szálláshely kategóriáján belüli változtatásra, valamint a programok azonos jellegű és értékű szolgáltatással való cseréjére, túra vagy a programok lemondására (új túraidőpont biztosítása mellett) a KAUI felelősségén kívül eső okokból (pl. szélsőséges időjárási viszonyok vagy elháríthatatlan természeti jelenségek, technikai akadályok miatt). A szolgáltatások fenti okokból történő elmaradása okán keletkező többletköltségek az utast terhelik. A közlekedési vállalatok késése, szolgáltatásaiknak elmaradása esetén a további szolgáltatások elmaradásáért a Kanyon Aktív Utazási Irodát felelősség nem terheli.